当珠宝行业碰上“野性消费”

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时间:2021-08-06 18:01:44 来源:国家珠宝玉石质量监督检验中心

最近,森罗万象的互联网又双叒叕给我们送来了一个新词——“野性消费”。

7月21日晚间,200万网友涌进了鸿星尔克的直播间。这个快要被人遗忘的国产运动品牌,因为慷慨解囊向河南灾区捐赠了5000万,一夜间受到网友霸总式的“翻牌”,促成了直播间上亿元的销售额。

类似这样的“野性消费”案例越来越多,为什么鸿星尔克事件起于微博,最终是在直播上爆发?

我们可以看到的,是消费与情绪的强关联。直播的实时性和互动性,让网友能迅速表达自己的情绪并产生共鸣。同时,直播的社交属性也放大了网友的情绪表达,使得直播的热度发生浪潮式的叠加递增。

回头来看看我们的珠宝行业。早在2016年,珠宝销售就从窗明几净的中心商圈走进了各大直播间,转眼5年过去,淘宝数据显示,目前淘宝直播最大的商品类目从服饰时代过渡到了珠宝配饰时代,平均每日直播场次超过1万次,日成交额在千万以上,珠宝行业的“野性消费”正在不断升温。

然而,值得注意的是,直播间里的珠宝带货实际上并没有我们看到的那么简单,更多时候是在现实上演了一出罗生门,不明真相的消费者沦为被赤裸收割的韭菜。这并不是危言耸听,此前有媒体报道过一个翡翠批发基地,线上退货率高达70%。

头部直播间自然不能幸免。据悉,某头部主播一款原价1699元、福利价180元的“足金猫爪吊坠”,实际重量只有0.2克,换句话说,平均每克900元,比黄金市价高出一倍多;这还不算过分,至少黄金真材实料。

有消费者在该头部主播的直播间里买到一款表面宣传为钻石,但实际是成本极低的莫桑钻钻戒。找到客服要求退货却被拒绝,原因是“莫桑钻也是钻石”。据悉,50分的莫桑钻一般不过百元,但直播间的价格在200元以上。

不可否认,珠宝带货的套路无非就那么几种,偷换概念、文字游戏、实物与图片严重不符……消费者在主播声嘶力竭的呐喊下一叶障目,生意便信手拈来。直播间里的珠宝有多水?飞瓜数据显示,近30天内,该头部主播在抖音带货的平均客单价为185元。

但公开资料显示,在珠宝消费领域,尤其是具有保值属性的珠宝,客单价往往在3000元以上,一线珠宝品牌的客单价更是高得令人咂舌。两相对比下,水分之多可想而知。

另根据欧睿数据,珠宝消费有46%来自婚庆悦己需求,32%来自投资需求,还有14%的需求源于收藏。因此真伪问题是能否刺激用户下单最直白,也是最关键的一点。此外,当今珠宝仿制造假的技术也在不断提高,消费者应更加警惕,不要冲动进行“野性消费”。    

为此,珠宝专家团队携手珠宝国检(NGTC)、顺丰快递和平安保险,通过“珠宝送检”小程序,为消费者提供专业、安全、快捷的珠宝真伪检测服务,为净化珠宝市场贡献一份力量。


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