加快智能化改造，以数字化驱动品牌转型升级

智能化改造、数字化转型是中国黄金珠宝企业提质增效，抢占发展制高点的关键之举。菜百股份于2021年4月开展信息化平台升级和智慧物流建设两大募投项目的数字化转型，打造数字化的零售业务系统、企业协同管理系统及智慧数据分析系统。周大福近年来构建珠宝数码化定制平台“D-ONE”，让顾客可以按个人喜好挑选钻石及产品款式，为顾客打造专属珠宝服务、提供独一无二的特色体验，运用“双动力”策略助推实现“顾客主导制造”珠宝供应新生态，以“云动力”优化智慧零售及智能制造能力。星光达“数智”营销，依托智能信息技术构建企业大数据管理平台，定向开发“ERP（企业资源计划系统）”“CRM（客户关系管理系统）”“CMS（内容管理系统）”等有关珠宝生产、客户关系的管理系统，创建“网络版房”“彩宝管家”APP（应用程序，下同）等线上销售服务平台以及“星播客”短视频自媒体营销平台，积累精准庞大的用户信息池，形成以大数据洞察为驱动的新价值网络。金伯利钻石借助客户关系管理（CRM）会员服务系统、会员中心小程序、增强现实技术（AR）互动营销等，为智慧新零售注入了更多活力。豫园珠宝时尚集团面向所有加盟商伙伴设计和开发的一款集线上签约、线上订货、线上结算、线上培训等为一体的全程一站式服务“好运宝”APP，通过数字化服务和互联网新技术共享，将加盟商伙伴链接得更为紧密，并为业务有效赋能。宝福珠宝2021年开启“ERP（企业资源计划系统）改造升级”“云展厅”“数字创意”建设，打通生产、销售一体化，并同步启动建设“华为首个珠宝制造业‘数字工厂’标杆项目”，推动宝福珠宝数字化、智能化发展。

注重产品研发，以科技创新提升核心竞争力

品牌企业聚焦现有核心业务，注重产品转型升级，充分利用市场和技术积淀优势，主动发挥产、学、研、用深度融合的技术创新体系，不断提升产品研发能力和管理水平，进一步提高产品质量。周大生全面部署产品的差异化战略，以全新的产品视角和创新的品牌理念，独创并推出“情景风格珠宝”；品牌旗下钻石产品系列迭代出新，向系列化、年轻化方向发展。潮宏基大胆开拓，发起“花丝创研驻地计划”，研发时尚珠宝与非遗工艺结合的“花丝糖果”系列珠宝，在互联网众筹平台推广销售，创下单款短时间销售记录。中国黄金发布“黄金腕表”“承福金”“‘金饭碗’家庭套装”“上海礼物”“迪斯尼”系列等系列新品。六福珠宝在品牌的展览展示中广泛应用新科技，举办“爱很美3D（三维，下同） BLINGING BOX”巡展，把“3D裸眼大屏”的科技体验带到不同城市吸引消费者现场打卡，通过逼真的3D效果生动地展示出了钻石夺目的光芒。中国珠宝在最新的产品中，创新性采用“星空炫”镶嵌工艺，结合镜像原理完成镶口的二次光影折射，赋予钻石成倍的光芒璀璨，带来星空般闪耀的视觉效果。周六福在黄金类产品材料创新与工艺创新上不懈追求，陆续推出“潮金实验室”系列、“无极金”系列、“粹”系列等产品，并通过全新“18K古法黄金黄”工艺打造“福家金·青春”系列产品，让消费者耳目一新。赛菲尔珠宝研发纯度高达999.9‰的“无焊料”黄金，克服了传统黄金首饰纯度不足、金色不正等缺陷，兼具K金、“3D硬金”“5G黄金”的美观度，其硬度、耐用度、安全度、磨损度也得到了不同程度的提升，更解决了长期困扰黄金首饰行业的回收污染难题。爱迪生珍珠采用独特的“珍珠蚌母贝基因控制”技术、“插核”技术、“水质选控”技术、“色彩把控”技术，培养出品质卓越、直径为9mm-20mm、正圆率高，且可媲美国外海水珍珠的珠宝级淡水珍珠。金伯利钻石通过使用先进的研发设计软件、采用计算机数字化控制（CNC）加工技术、运用珐琅、烤漆系列工艺手段，让产品的设计、色彩、造型和工艺都得到了很大的提升。恒信“I Do”针对高端市场推出“I Do ‘10心10美’克拉定制”业务线，成功切入“定制化”这一细分领域；同时以“数智化”运营全方位提升企业效能，不断跨界影视、艺术等领域，拓展品牌边界。六桂福珠宝整合线上线下资源，将电影元素与六桂福珠宝品牌内涵、主题产品有效结合，用优质内容营销强化六桂福珠宝品牌形象。阮仕珍珠持续构建“数字+珍珠”创新型产业体系，不断开拓珍珠产品线，迅速布局线上销售渠道，与各大平台头部主播建立深度合作。缘与美“心灵之眼”的“摇摇钻”产品借鉴瑞士钟表摇摆结构原理，运用“计算机数字控制机床（CNC）技术”，开创了一体成型的“动态镶嵌”技术。德诚集团研发B2B（是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换）线上云商城，为合作伙伴提供了全新的采购流程，为选购质优价美的供应链珠宝产品提供了更快、更便捷的渠道。

严把质量关，以高品质打造品牌硬实力

品牌企业在通过使用珠宝国检等第三方质检机构提供的检测服务以确保产品品质的同时，不断践行技术和合作模式创新，夯实自身品质基础，坚守初心，切实维护、保障消费者权益。中国珠宝通过开展品牌质量月、便民服务活动等多项措施，践行“质量为先、诚信为本”的承诺。周生生集团以严苛的钻石挑选准则倾力打造“Infini Love Diamond全爱钻™”系列，只选取达到钻石“4C”标准当中优越等级的美钻制作产品。周大生从原料到生产，进行26道同步质检，配备200余名专职质量控制（QC）质检员全程严格把控，周大生还购入世界先进的检测与鉴定设备，与正规检测机构和著名高校合作，共建世界先进的“珠宝玉石及贵金属制品鉴定与质量检验实验室”，联合提升企业自主质量检验和监控水平。宝福珠宝从规范现场管理着手，在公司全面推行“现场8S管理”体系，对生产车间现场进行区域调整，规范物料及产品标志位置，促进一线生产员工形成良好的作业习惯，运用标准化管理体系提升产品质量水平和行业竞争力。星光达在质量检测上实施“CQO首席质量官”制度，引进先进设备和专业技术人员，从原料采购到成品出厂逐层把关，从根本上保障产品质量。粤豪珠宝同时通过质量、环境和职业健康安全（ISO9001、ISO14001、OHSMS18001）三项国际认证，单独设置了质量工作部门，并建立企业首席质量官制度，分管质量工作负责人持有企业首席质量官任职资格培训证书。阮仕珍珠执行独家制定的“高亮泽珍珠”选材标准，严格筛选出仅占优质珍珠1%产量的“高亮泽”精品珍珠。缘与美研发“莲花钻石”技术，运用光线折射原理周密计算，精确测算出每颗钻石在镶嵌时摆放的角度，使成品达到璀璨闪耀效果。

提升服务水平，以专业和诚信为消费者提供满意服务

品牌企业着力于提升服务能力，深化优质服务，落实高品质服务，开拓创新服务模式，真正提升消费者的获得感和满意度。周生生集团于2020年推出“预约到店”及一对一线上销售“星导赏服务”，店员可在线远程与消费者沟通，为消费者暖心提供服务“特权”，让消费者既可以线上直接购买，也可随时预约到店参观选购。周生生集团更设有专业门店销售顾问、线上专业客服和智能导购等新零售顾问式销售服务，为消费者带来贴心备至的购物体验。六福珠宝特别推出了“六心传为您 因为爱很美”卓越顾客服务计划，以“创意”为抓手增加与顾客的交流互动，在服务流程中加入新元素来进一步提升顾客的体验感。宝怡珠宝为每一套系列产品都特别打造了一整套从产品宣传到培训的营销服务，助力客户即拿即上柜，打通企业商家到消费者个人的通道，由单一的“提供产品”升级为“一站式全品类珠宝”“智”造服务。金伯利钻石打造“亲情化”的特色服务，不断提升门店销售人才素质，规范门店运营和销售场景，力争用高质高效服务为消费者保驾护航。德诚珠宝的“鑫囍缘”珠宝品牌以“高纯度999.99‰黄金”为内核，结合“终身换”核心服务模式，实现终端“一次购买 终身换新”的服务，使消费者能够享受到更多“全新黄金换款”服务体验。

加强知识产权保护，以自主创新构筑企业发展“护城河”

在中宝协的不断引导和推动下，品牌企业的知识产权工作正在从追求数量向提高质量转变，以自主创新构筑行业和品牌企业高质量发展“护城河”。六福通过法律途径维护自身商标和品牌合法权益，打击多家侵权商家，在注册及申请中的专利与珠宝相关的外观设计专案逾820项。宝福珠宝每年投入大量资金用于新产品设计研发，拥有注册自主知识产权的24项发明专利、63项实用新型专利、160 多项产品外观设计专利和31项著作权、160多个国内商标，并于马德里、欧盟成员国等城市和国家完成了国际商标注册。2016年，宝福珠宝成功通过“知识产权管理体系”认证，成为该领域认证成功的珠宝企业之一。金伯利钻石截至2021年拥有自主外观设计专利近200件。甘露珠宝目前已获得发明专利 4项、实用新型36项，以及外观设计173项。宝怡珠宝截至目前拥有300多项自主研发专利，并以此形成以多种专属工艺为特色的核心实力。

弘扬中华优秀传统文化，用传统之韵描绘当代之美

品牌企业以文化作为品牌和黄金珠宝首饰高质量创新发展核心，不断发扬工匠精神，传承传统工艺精髓，以绚丽珠宝为载体创新演绎、弘扬中国优秀传统文化。潮宏基秉持“将传统文化时尚复兴”的信念，积极保护中华珠宝首饰文化瑰宝，于2013年成立潮宏基臻宝首饰博物馆。2018年起，潮宏基发起“花丝创研驻地计划”，邀请全世界各行各业的设计师一起参与到这项传统工艺的传承创新工作中，用富有现代感的审美与设计为这项古老技艺注入新灵魂。萃华珠宝坚持文化创新与非遗传承，携手故宫博物院、中国文物交流中心等机构开启“萃华宫匠非遗花丝文化臻品全球巡展”之旅，远赴新加坡中国文化交流中心、韩国首尔中国文化交流中心、法国卢浮宫博物馆、意大利卡萨雷斯博物馆等艺术殿堂展示“宫匠系列”臻品。六桂福珠宝联合北京故宫文化中心、敦煌博物馆推出“福韵·故宫”“福韵·敦煌”系列“古法黄金”产品；全新终端门店以“新国风”概念融入创意设计，将中华优秀传统文化、现代美学、“桂树”图腾、珠宝肌理、品牌格调与国潮风尚融为一体，营造出富有特色的“五感六觉”终端品牌门店文化氛围。甘露珠宝是“郑氏金银细工制作技艺”项目的传承保护单位，“郑氏金银细工制作技艺”已入选深圳市第五批非物质文化遗产代表性项目名录，并在第四届深圳非物质文化遗产周开幕式暨2021龙岗区“传承多彩文化 共享美好生活”非遗展上作为第五批市级非遗代表性项目之一上台领取名录牌匾。赛菲尔珠宝以“文化传承”为基石，传承并创新了“花丝”“古法金”“錾刻”等非遗手工工艺，创造了一系列颜值与价值并存的高品质黄金饰品，如“精炫金”精品系列、“焦点”系列、“吾家有喜”系列。吉盟珠宝将珠宝与中国“吉”文化相结合，将美好的寓意赋予珠宝，让每一件首饰都具有情感，打造“中国‘吉’文化珠宝”。在追求爱与美的梦想旅途中，不断自主创新研发，衍生“中国‘吉’文化礼嫁时尚珠宝”。

传递温暖爱心，用行动践行社会责任

品牌企业不仅在产业经济增长方面做出了示范引领和突出贡献，更肩负起对政府、行业、消费者、环境的社会责任，积极抗击新冠肺炎疫情、发动支持公益事业等，履行社会责任。老凤祥在上海新冠肺炎疫情防控时期，严格贯彻落实市、区两级最新疫情防控工作部署，加强防疫宣传教育、强化自主防控意识的同时，号召各级党组织充分发挥战斗堡垒作用，设立党员先锋岗30个，设立党员责任区30个，踊跃参与防控驰援，开展了大量新冠肺炎疫情防控和社会服务工作。中国黄金在上海举办“牢记初心 善行如金”公益活动，挑战12小时徒步50公里，为脊髓性肌萎缩症公益项目筹款。2021年6月5日，在第50个世界环境日中，中国黄金在各地开展环保公益活动，为“人与自然和谐共生”贡献黄金力量。菜百股份自2016年以来，与珠宝国检一起，举办大型科普展览、公益科普讲座40余场，普及科学消费理念、珠宝维权知识，将科普、文化惠民做到实处。周大福第一时间在河南郑州“7.20”特大暴雨灾害后向河南省慈善总会捐款，用于“防汛抗洪驰援河南”慈善项目，购置防汛物资和安置物资，并积极组织当地员工参与救灾义工行动中。萃华珠宝积极响应“抗疫”号召，组织人员加入一线贡献力量。萃华珠宝还发起捐赠1,000万元人民币成立非遗黄金文化专项公益基金，用于研究、创新、传承黄金工艺品制作技艺等公益项目；从教育出发，全面参与社会公益事业，参与联合国儿童基金会项目，与民政部共建“儿童之家”。粤豪珠宝主动向新冠肺炎疫情受灾地区捐款捐物，积极参加广东省扶贫济困日、盐田区扶贫济困募捐，以及无偿献血等公益活动。周六福连续五年打造“520”爱跑节公益赛事，以“时尚、健康、公益”的口号，凝聚力量，为爱起跑。所有“520”爱跑节的报名费将通过“壹基金”等额配捐给关爱青少年健康成长的相关项目。宝福珠宝重资引进国内外先进的生产加工设备，同时引入先进防污处理系统，有效降低了能耗，对环境保护起到了积极作用。

全球已经进入品牌经济时代，“品牌强企、品牌强业、品牌强国”既是经济转型升级、迈向高质量发展的内在要求，也是参与国际竞争、做实走深“一带一路”建设、构建双循环新发展格局的重要要求。只有齐心共建，形成集群品牌合力，才能培育出具有全球影响力的中国黄金珠宝品牌。黄金珠宝集群将携手各方优势资源力量把中国黄金珠宝产业做大做强，最终把黄金珠宝集群打造成一个具有国际竞争力的集群品牌，为国际国内的消费者带去更多的幸福感、获得感、安全感。